Obsługa wyjątku jest częścią projektu
Co zrobić, gdy adres jest błędny, usługa nie odpowiada albo zgłoszenie już istnieje? Ustalamy ponowienie, powiadomienie opiekuna i możliwość poprawienia danych.
Przejdź do treści
Narzędzia dla firm
Automatyzacja procesów
Zaczynamy od czynności, którą zespół powtarza ręcznie. Sprawdzamy reguły, dane i wyjątki, a następnie projektujemy jej obsługę.
Porozmawiajmy o zakresieCo dzieje się pomiędzy narzędziami?
Przepisywanie danych, sprawdzanie statusu i wysyłanie tego samego maila często tworzą jeden proces. Rozpisujemy jego początek, warunki i wynik. Wyjaśniamy, które decyzje można zapisać jako regułę, a które nadal wymagają człowieka. Dopiero taki opis pozwala dobrać integrację, skrypt lub osobną aplikację.
Przykładowe scenariusze
- 01
Przyjęcie zgłoszenia
Dane z formularza trafiają do właściwej osoby, powstaje zadanie, a klient otrzymuje potwierdzenie. Braki w danych kierujemy do wyjaśnienia.
- 02
Przekazywanie statusów
Zmiana w systemie źródłowym uruchamia ustalone działanie w innym narzędziu. Określamy dopuszczalne opóźnienie oraz sposób odtworzenia pominiętych zmian.
- 03
Zestawienia dla zespołu
Raport zbiera informacje z wybranych źródeł i pokazuje również braki. Właściciel procesu wie, czy zestawienie jest kompletne i kiedy zostało odświeżone.
Do ustalenia przed startem
Co może objąć projekt.
- Mapa wybranego procesu i wyjątków
- Integracja lub narzędzie realizujące ustalone reguły
- Historia wykonania i informacje o błędach
- Instrukcja obsługi sytuacji wymagających interwencji
Najpierw mierzymy obecną pracę
Zbieramy przykłady i orientacyjną częstotliwość zadania. Pozwala to porównać koszt wdrożenia z wysiłkiem ręcznej obsługi, zamiast obiecywać oszczędność bez danych.
Organizacja współpracy
Projekt prowadzimy razem z Tobą.
Zakres projektu ustalamy na podstawie procesu i potrzeb Twojej firmy. Współpracujemy z zespołami z Mazowsza, Podkarpacia i Małopolski, a także z pozostałych regionów Polski i zagranicy.
Możesz pracować z nami z Warszawy, Rzeszowa, Krakowa lub innego miejsca. Współpracujemy zdalnie z firmami z całej Polski i zagranicy. Sposób komunikacji i terminy przeglądów ustalamy przed startem.
Na pierwszą rozmowę
Zacznij od kilku konkretów.
- 01Jak często wykonujecie zadanie?
- 02Jakie narzędzia i pliki biorą w nim udział?
- 03Które przypadki wymagają decyzji pracownika?
Przed decyzją / Czytaj dalej
Jak przygotować brief strony lub aplikacji?
Praktyczny brief dla wykonawcy strony lub aplikacji. Cel, użytkownicy, scenariusze, integracje, materiały i ograniczenia projektu.
Systemy ERP i CRM, portale klientów oraz aplikacje webowe z integracjami. Dla firm z Mazowsza, Podkarpacia, Małopolski i innych regionów.
Aplikacje webowe / zakres usługiWszystkie rozwiązaniaPorozmawiajmy.
Napisz, co chcesz stworzyć i dla kogo. Wystarczy kilka zdań, żeby zacząć rozmowę o zakresie.
Opowiedz o projekciehello@lowek.pl